Comprarbaginbox.com dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega de tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras:
– En cualquiera de nuestros almacenes, presentando tu factura de compra y uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
– O por teléfono en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 3:00 pm
Puedes escoger entre las siguientes opciones:
- Reembolso del valor del artículo (solo aplica para casos en los que el embalaje inicial esté intacto y sin manipular):
– A través de transferencia bancaria: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestro almacén. Los gastos de retorno
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Estos son los tiempos para cada una de las opciones:
– Reembolso del dinero por valor del artículo: El reembolso se hará a través de una transferencia electrónica.
– Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en el almacén, aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular y se facturará el coste del envío.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que la Tienda lo entregó. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el Usuario Final.